TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.caitanadas.com

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Titular: Alba Teresa García Martín – NIF ES12342773F
Nombre comercial: CAITANADAS
Dirección: Avenida Mercaderes, Nave 7, Pol. Ind. San Cosme III, 47620 Villanubla (Valladolid)
Teléfono: 622 883 031 – Email: info@caitanadas.com

2. OBJETO

Estas condiciones regulan la compra de piezas de diseño artesanales, fabricadas bajo pedido (made-to-order) y comercializadas exclusivamente en www.caitanadas.com. Se aplica un pedido mínimo de 2 unidades por modelo, especificado en cada producto. El uso del sitio implica la aceptación del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.

3. USUARIOS

Deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Garantizan que los datos aportados son verdaderos y veraces.
Se comprometen a no utilizar el sitio para fines ilícitos.

4. PROCESO DE COMPRA

Se seleccionan los productos (mínimo 2 unidades por modelo), se añade al carrito, se confirma y paga.
El precio que se muestra no incluye impuestos; el IVA se aplica y se puede visualizar en el carrito de compra y al finalizar la compra.
El Usuario recibe por email: confirmación del pedido con los detalles de la compra, factura (si así lo desea) y aviso de envío.
El pedido personaliza piezas nuevas; al confirmar, el Usuario acepta que se fabricarán según sus especificaciones.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de material.
En caso de falta de suministro se informará al Cliente y se reembolsará la cantidad abonada.

6. PRECIOS Y PAGOS

Los precios figuran en euros (€) y sin IVA hasta el carrito.
Envíos mediante Correos Express o Nacex (coste calculado al indicar dirección e importe de compra).
Métodos de pago disponibles: tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay, vía conexión segura SSL.
Preautorización de tarjeta al confirmar; se carga definitivamente al enviar el pedido o confirmar.
Si el pago no se autoriza, el pedido se cancela y el Cliente será informado.

7. ENTREGA

Zonas de entrega: España península y Baleares, además de Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Suiza, Reino Unido e Irlanda.
Plazo de entrega habitual: mínimo 10 días laborables a 30 días desde confirmación de pedido.
Si el transportista no entrega por ausencia, dejará aviso y se podrá reprogramar.
Si pasan 30 días desde que el paquete está disponible y no ha sido recogido, se entenderá como desistimiento; se hará reembolso del precio + IVA, sin incluir gastos adicionales opcionales.
La propiedad de los productos pasa al Cliente cuando CAITANADAS recibe el pago completo o en el momento de la entrega, si esta es posterior. Los riesgos se transfieren al Cliente en la entrega.

8. ERRORES EN EL PEDIDO

El Cliente puede corregir errores durante el proceso de compra o contactando a atención al cliente antes de confirmar y pagar.
También puede solicitar corrección tras el pedido mediante email.

9. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA

Dado que todos los productos ofrecidos por CAITANADAS se fabrican bajo pedido y según las especificaciones individuales del cliente, no se aceptan devoluciones ni se reconoce el derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 103.c) y 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto se debe a que:

Cada pedido inicia un proceso de producción exclusivo y personalizado, fabricándose expresamente para el cliente.
No se trata de productos en stock, sino de piezas diseñadas y elaboradas específicamente para cada encargo.
Por su naturaleza artesanal, muchas piezas pueden presentar ligeras variaciones propias de este tipo de producción, lo que no se considera defecto ni motivo de devolución.

Resumen legal:

No se admite el derecho de desistimiento en la contratación a distancia de bienes “confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados” ni de bienes que “pueden deteriorarse o caducar con rapidez” (arts. 103.c y 103.e del TRLGDCU).

*¿Cuándo sí puedes solicitar una devolución o cambio?

CAITANADAS sí aceptará devoluciones en los siguientes casos, siempre que se notifique en un plazo de 14 días naturales desde la recepción:

El producto ha llegado defectuoso o dañado durante el transporte.
El producto recibido no corresponde con el pedido realizado (error por parte de CAITANADAS).

En estos casos:

Deberás enviar un correo a info@caitanadas.com incluyendo:
- Fotos del producto y del embalaje
- Breve explicación del problema
- Número de pedido
Si la reclamación es aceptada, se ofrecerá:
- Reposición sin coste adicional
- O bien, reembolso íntegro del producto + gastos de envío, según prefiera el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados, o que no estén en su embalaje original

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CAITANADAS no será responsable de pérdidas indirectas como lucro cesante, interrupciones de negocio, etc.
Las imágenes de producto son ilustrativas; pueden diferir levemente del producto final.
No se asumen responsabilidades por retrasos logísticos de transporte, fallos técnicos en la web o causas de fuerza mayor (estrés social, natural o legal).
Tampoco se asume responsabilidad por uso incorrecto o desgaste habitual de productos, ni por devoluciones erróneas del Cliente.

11. COMUNICACIONES

Las comunicaciones se efectuarán preferentemente por email o notificaciones en el sitio.
El Usuario consiente que estas vías cumplen con la exigencia legal de comunicación escrita.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

La no exigencia de cumplimiento estricto por parte de CAITANADAS no supone renuncia de derechos.
Si alguna cláusula es inválida, el resto seguirán vigentes.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos del Cliente serán tratados según la Política de Privacidad de CAITANADAS.
Se consideran veraces al realizar la compra.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Se rigen por la legislación española.
Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes no exclusivos.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Se pueden comunicar a través de los datos de contacto indicados.
Los consumidores pueden recurrir a sistemas de resolución de disputas online (Reglamento UE 524/2013).