TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.caitanadas.com​

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1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Titular: Alba Teresa García Martín – NIF ES12342773F
Nombre comercial: CAITANADAS
Dirección: Avenida Mercaderes, Nave 7, Pol. Ind. San Cosme III, 47620 Villanubla (Valladolid), España
Teléfono: +34 622 883 031 – Email: info@caitanadas.com

2. OBJETO
Estas condiciones regulan la compra de piezas de diseño artesanales, fabricadas bajo pedido (made to order) y comercializadas en www.caitanadas.com. El uso del sitio implica la aceptación del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. USUARIOS

• Deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

• Garantizan que los datos aportados son verdaderos y exactos.

• Se comprometen a no utilizar el sitio para fines ilícitos.

4. PROCESO DE COMPRA

• El Cliente selecciona los productos, los añade al carrito, confirma el pedido y realiza el pago.

• Recibirá por email la confirmación del pedido con el detalle de la compra, la factura y el aviso de envío con número de seguimiento.

• Cada pedido inicia la fabricación de piezas nuevas. Al confirmar, el Cliente acepta que las piezas se fabriquen expresamente para su pedido.

• Pedidos profesionales y presupuestos: para pedidos de más de 10 unidades, piezas a medida o pago por transferencia bancaria, el Cliente puede solicitar un presupuesto personalizado en info@caitanadas.com.

5. DISPONIBILIDAD

• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los materiales.

• Si faltara algún material, se informará al Cliente y se le reembolsará íntegramente la cantidad abonada.

6. PRECIOS Y PAGOS

• Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España.

• Las ventas a empresas establecidas en otro Estado de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido se facturan exentas de IVA. Para ello, el Cliente debe indicar su número de IVA al realizar el pedido.

• En los envíos fuera de la Unión Europea (como Reino Unido o Suiza), los aranceles e impuestos de importación no están incluidos y corren a cargo del Cliente.

• Los gastos de envío se calculan en el carrito según el destino y el peso del pedido, y son gratuitos a partir de determinados importes, según se indica en la Política de Envíos.

• Métodos de pago: tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay, mediante conexión segura. En pedidos con presupuesto personalizado se acepta también la transferencia bancaria.

• El pago se realiza al confirmar el pedido. Si el pago no se autoriza, el pedido se cancela y se informa al Cliente.

7. ENTREGA

• Zonas de entrega:

  • España: Península y Baleares.

  • Europa: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Italia (excepto islas), Luxemburgo, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Suecia.

  • Reino Unido, Irlanda y Suiza.

  • Para Canarias, islas italianas y otros destinos, consúltenos en info@caitanadas.com.

• Plazo de entrega: de 10 a 30 días desde la confirmación del pedido, según la demanda y el destino.

• Los envíos se realizan con DHL, en cajas de madera fabricadas a medida para proteger las piezas.

• Si el transportista no puede entregar por ausencia, dejará un aviso y se podrá concertar una nueva entrega.

• La propiedad de los productos pasa al Cliente cuando CAITANADAS recibe el pago completo o en el momento de la entrega, si esta es posterior. Los riesgos se transfieren al Cliente en la entrega.

• Más información en nuestra Política de Envíos.

8. ERRORES EN EL PEDIDO

• El Cliente puede corregir errores durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar.

• Una vez realizado el pedido, puede solicitar correcciones por email a info@caitanadas.com, siempre que la fabricación no haya comenzado.

9. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA
Todas las piezas de CAITANADAS se fabrican bajo pedido y de forma artesanal para cada encargo. Por ello no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Tampoco se reconoce el derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

El derecho de desistimiento solo corresponde a los consumidores. Las compras realizadas por empresas y profesionales (hoteles, restaurantes, empresas de catering y eventos) no están sujetas a este derecho.

Por su naturaleza artesanal, las piezas pueden presentar ligeras variaciones de forma y en las vetas de la piedra. Estas variaciones no se consideran defecto ni motivo de devolución.

¿Cuándo sí puede solicitar una reposición o un reembolso?

• Daños en el transporte: compruebe la caja en presencia del transportista y comuníquenos cualquier daño en un plazo de 48 horas desde la recepción.

• Producto defectuoso o que no corresponde con el pedido: comuníquenoslo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

En ambos casos, envíe un email a info@caitanadas.com con:

• Fotos del producto y del embalaje.

• Una breve explicación del problema.

• El número de pedido.

Si la reclamación se acepta, se ofrecerá, a elección del Cliente, la reposición de la pieza sin coste adicional o el reembolso íntegro del producto y de los gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o que no estén en su embalaje original.

Todas las piezas tienen una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, según se detalla en nuestra página de Garantía y Cuidados.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• CAITANADAS no será responsable de pérdidas indirectas, como lucro cesante o interrupción del negocio.

• Las imágenes de producto son orientativas. Las piezas pueden diferir ligeramente por su carácter artesanal y por las vetas naturales de la piedra.

• No se asume responsabilidad por retrasos del transportista, fallos técnicos de la web ni causas de fuerza mayor, como conflictos sociales, catástrofes naturales o cambios legislativos.

• Tampoco se asume responsabilidad por el uso incorrecto o el desgaste habitual de los productos.

11. COMUNICACIONES

• Las comunicaciones se realizarán preferentemente por email o mediante notificaciones en el sitio web.

• El Usuario acepta que estas vías cumplen la exigencia legal de comunicación por escrito.

12. RENUNCIA Y NULIDAD

• Que CAITANADAS no exija el cumplimiento estricto de alguna de estas condiciones no supone una renuncia a sus derechos.

• Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto seguirá vigente.

13. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Envíos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos del Cliente se tratarán conforme a la Política de Privacidad de CAITANADAS.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

• Estas condiciones se rigen por la legislación española.

• Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Puede enviarnos cualquier queja o reclamación a info@caitanadas.com o al teléfono +34 622 883 031.

• Los consumidores también pueden acudir a los organismos de consumo competentes.

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